Cosa copre
- Tutti i difetti di materiale o di lavorazione del rimorchio
- Ricambi e manodopera
- Un anno dalla consegna
- Riparazione dal distributore più vicino o, dove non c’è, da un riparatore incaricato da Food Truck Store
Garanzia e manutenzione del Suo rimorchio food truck.
Cosa copre la garanzia, cosa controllare alla consegna, come curare il rimorchio e a chi rivolgersi se c’è un problema.
La garanzia in breve.
Se acquista direttamente da Food Truck Store, vale l’articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita. Ecco i punti principali, in parole semplici.
Cosa non copre
- La normale usura
- Un uso non conforme al manuale, il sovraccarico
- La mancata manutenzione
- I danni da urti o incidenti
- Le riparazioni o le modifiche fatte senza il nostro accordo
Attrezzature di altre marche
Frigoriferi e vetrine, apparecchi di cottura, assale e giunto hanno la garanzia della propria marca.
Nessuna proroga
Una riparazione o una sostituzione non prolunga la garanzia. La garanzia legale per i vizi occulti resta valida in ogni caso.
Acquisto tramite un distributore
Se ha acquistato da un distributore, valgono le condizioni di vendita del distributore.
Alla consegna, controlli tutto.
I difetti visibili o le differenze rispetto all’ordine si segnalano per iscritto, con foto, entro sette giorni lavorativi dalla consegna. Trascorso questo termine, il rimorchio si considera conforme.
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Confronti con il preventivo
Allestimento, formato, colore, opzioni, vano portabombole: corrisponde tutto a quanto scritto nel preventivo?
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Un giro intorno al rimorchio
Scocca, sportello di vendita, acciaio inox, lavello, quadro elettrico e prese: apra, colleghi e provi tutto.
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Conservi i documenti
Tra questi il certificato di conformità europeo (COC) e, dopo l’immatricolazione, la carta di circolazione. Se un installatore abilitato monta l’impianto gas, conservi anche la dichiarazione di conformità che Le rilascia.
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Consegna con un trasportatore?
Annoti eventuali danni sul documento di consegna e li confermi al trasportatore entro tre giorni.
Ha trovato un difetto? Non lo faccia riparare senza il nostro accordo: ce lo segnali e lo verifichiamo. Se il difetto viene riconosciuto, si procede con la riparazione, la sostituzione o una nota di credito.
Manutenzione: le buone abitudini.
Un rimorchio ben tenuto Le evita brutte sorprese in alta stagione. E la mancata manutenzione è esclusa dalla garanzia.
Prima di ogni partenza
Giunto bloccato sulla sfera del gancio, spina collegata, luci e frecce provate, sportello di vendita e porte chiusi.
Pneumatici e carico
Controlli la pressione a freddo secondo i valori indicati per il pneumatico, oltre al battistrada e ai fianchi. Non superi mai la massa complessiva scritta sulla carta di circolazione.
Freni del BOLD 270
Il BOLD 270 è frenato: agganci il cavo di sicurezza prima di ogni partenza e faccia controllare i freni da un riparatore specializzato, secondo le indicazioni del manuale dell’assale.
Acciaio inox e igiene
Pulisca con acqua e sapone e un panno morbido, poi risciacqui e asciughi. Niente pagliette metalliche né candeggina pura: lasciano segni sull’acciaio inox. Sgrassi spesso i filtri della cappa.
Elettricità
Colleghi il rimorchio a prese protette da un interruttore differenziale e usi prolunghe adatte, sempre srotolate del tutto. Se la corrente salta più volte, faccia controllare l’impianto da un elettricista.
Impianto gas
Se un installatore abilitato Le ha montato l’impianto gas, conservi la dichiarazione di conformità che Le ha rilasciato e faccia controllare l’impianto da un professionista qualificato. Chiuda le bombole a fine servizio. Se sente odore di gas: chiuda il gas, arieggi, niente fiamme libere e non azioni apparecchi elettrici.
Segua anche i manuali del rimorchio e dei Suoi apparecchi. La scheda del Suo modello: Chef+EssentielFrostBarista
Un problema? Ecco a chi rivolgersi.
Se ne occupa chi Le ha venduto il rimorchio: il Suo distributore o Food Truck Store.
Acquistato da un distributore
Si rivolga direttamente al Suo distributore: conosce il Suo rimorchio, il Suo ordine e le condizioni di acquisto.
I nostri distributoriRiparazione in garanzia vicino a Lei
La esegue il distributore più vicino e Food Truck Store spedisce i ricambi a proprie spese. I ricambi soggetti a usura li teniamo a magazzino.
In Italia non c’è ancora un distributore
Food Truck Store affida quindi la riparazione a un riparatore vicino a Lei, previa approvazione del preventivo da parte nostra. Per qualsiasi altra domanda, ci scriva.
Contatti
Domande frequenti sull’assistenza post-vendita
Un anno di garanzia del marchio, dalla consegna, se acquista direttamente da Food Truck Store (articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita). Copre tutti i difetti di materiale o di lavorazione, ricambi e manodopera compresi. Se ha acquistato da un distributore, valgono le condizioni di vendita del distributore.
Un anno di garanzia del marchio, ricambi e manodopera, dalla consegna, come previsto dalle nostre condizioni generali di vendita. In Italia, dove non abbiamo ancora un distributore, Food Truck Store affida la riparazione a un riparatore vicino a Lei, previa approvazione del preventivo da parte nostra. Le attrezzature di altre marche (freddo, apparecchi di cottura, assale, giunto) hanno la garanzia della propria marca.
Le attrezzature e i componenti di altre marche, come frigoriferi e vetrine, apparecchi di cottura, assale o giunto, hanno la garanzia della propria marca (articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita).
Annoti i danni sul documento di consegna e li confermi al trasportatore entro tre giorni. Ci segnali inoltre per iscritto, con foto, ogni difetto visibile entro sette giorni lavorativi dalla consegna. Trascorso questo termine, il rimorchio si considera conforme (articolo 6 delle nostre condizioni generali di vendita).
Sì. In Italia il rimorchio si immatricola con il COC alla Motorizzazione o tramite un’agenzia di pratiche auto: targa propria, carta di circolazione, assicurazione RCA; la prima revisione dopo quattro anni, poi ogni due. Vale per l’AIR 220 da 750 kg di massa complessiva come per il BOLD 270 da 1.000 o 1.500 kg. Controlli comunque con regolarità pneumatici, luci, giunto e freni.
Al Suo distributore. Con lui ha firmato l’acquisto, valgono le condizioni di vendita del distributore ed è lui a occuparsi della garanzia e dell’assistenza post-vendita del Suo rimorchio.